事業者は利用者の委託をうけ、利用者に対し介護保険の趣旨に従い居宅サービス計画を作成し、指定居宅サービスが確保されるよう連絡・調整・その他の便宜を図ります。その際、利用者の意思及び人格を尊重しサービスが公正・中立に行われるよう誠意をもって努めます。

介護保険法の趣旨に従い、善良且つ信義誠実をもち居宅サービス等の提供が確保されるよう連絡・調整し、要介護状態にある利用者が可能な限り居宅で自立生活が営めるよう支援します。