ご利用者様のご希望を第一に考え、利用者様、ご家族様の意思や人格を尊重し、出来る限り自宅においてその能力に応じた自立した日常生活を営めるように、心身の状況や環境に応じたケアプランを作成し、また他の事業者（サービス提供機関など）と連携し、安心して日常生活が送ることができるよう配慮します。その他、介護保険についてわからないこと、療養上の問題、健康、介護の悩みなどの相談に応じます。

西部リハビリテーション事業所では、同施設内で専門的なリハビリを提供していますので、利用者様の多くは通所リハビリを希望されており、常に通所リハビリや訪問リハビリとの連携をとりながら、丁寧な対応をさせていただいております。またリハビリを利用されていない方も住み慣れた地域で安心して暮らしていただけるよう、利用者様の状況に応じた介護保険の介護サービス計画を作らせていただきます。