適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、当事業所の介護支援専門員が要介護状態又は要支援状態にある高齢者等に対し、適正な指定居宅介護支援を提供する。

社会福祉協議会なので介護保険サービス以外で、ボランティア、宅配給食、シルバー人材の活用等スムーズに利用できる体制である。また、総合的な相談援助にも応じ、いろいろな情報を提供し生活の困りごとに対応している。地域の民生委員児童委員協議会定例会や他事業者合同によるケア会議に出席し、行政を含めスムーズな連携ができている。