良質な福祉サービスを効率的に安定して供給できるシステム作りを目指して継続的に改善に努めています。（ISO９００１：２０００の認証を取得）社会情勢を踏まえ地域福祉の拠点たる事を目指し、ニーズに応じたサービスの開発提供に努めるとともに必要資源の提供を行います。ほほえみの絶えない職場作りを目指すとともにその環境作りに努めています。

被保険者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。利用者の意思及び人権を尊重し公平中立で常に利用者の立場に立ち、適切な保健医療、福祉、施設等の多様なサービスとの連携を図り、総合的かつ効果的な介護サービスが提供できるよう努め、必要な協力を行う。介護者リフレッシュ会などを通じて介護者の支援を行う。地域との連携を図り被保険者がより良い生活を送ることが出来るよう支援する。