1・当事業所の介護支援専門員（ケアマネージャー）は、要介護状態になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行うものとする。

2・事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な福祉サービス及び保健サービスが、多様な事業者から総合的かつ効果的に利用できるようケアプランを作成する。

3・指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される介護サービスが特定の種類または特定のサービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行うものとする。事業の運営に当たっては尾花沢市、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定居宅サービス事業者、介護保険施設などとの連携につとめる。

利用者の方が、自宅において可能な限り自立した日常生活が続けられるように、心身の状況や環境に応じて利用者本人の選択に基づき、効果的にサービスが提供できるように支援するとともに、本人や家族の希望する曜日や時間等に対応できるように配慮していきます。サービス提供に当たっては、利用者の意見および人格を尊重し、常に利用者の立場で、提供されるサービス等が公正中立に行われるように努めます。また、提供するサービス事業所との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努力します。