介護保険法令を遵守し、公平中立な介護支援を行う。利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活が出来るよう、利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の選択に基づいた介護サービス計画の作成を行う。利用者、家族に対しては懇切丁寧に接し、サービス提供方法などについては理解しやすいように説明する。そして関係市町村、保険・医療・福祉の各サービス提供者と連携を図りながら、よりよいサービスが提供できるよう支援する。

利用者自身の選択において、よりよいサービスが受けられるよう支援し、また、介護する家族の助けになり在宅介護が継続できるよう、関係サービス事業所、近隣、行政と連携を取り支援します。