事業所のケアマネージャーは、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ指定居宅サービス及び介護保健施設等ヘの入所が確保されるよう介護支援を行う。事業の実施に当たっては、関連の行政・地域の保健医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

居宅サービス計画の作成、情報の提供、要介護認定の申請代行、居宅サービス事業所との契約締結に関する必要な援助、関連事業者等との連絡調整、給付管理票の作成・提出等。