可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した生活が営むことができるサービスの提供を行います。利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定のサービス事業者に不当に偏することなく公正中立に行い、利用者に寄り添うようにする。

利用者の立場になり、利用者本位なサービスが提供できるよう、公平中立な対応を行う。また、従業者同士と十分なコミュニケーションを図り情報を共有し、個々のスキルアップを目指す。