（１）利用者がその居宅において、可能な限り自立した日常生活が営めるよう支援する。（２）利用者および利用者を取り巻く環境等を勘案し、多様な事業者から総合的且つ効果的にサービスが提供されるよう配慮する。（３）利用者の意思・人格を尊重し、公正中立を旨とする。

併設する地域包括支援センターや介護サービス事業等と密接に連携することで、介護予防から要介護までの様々な状態を適切に支援することに努めている。