要介護者等が保健医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて、その心身の状況、その置かれている環境及びその家族の希望等を勘案し、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに、サービス計画に基づき各サービスの提供が確保されるよう事業者等との連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供を行う。事業の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

関連医療機関としては「小田原病院」、関連介護福祉施設としては「特別養護老人ホームケアガーデンてらやま」、地域密着型サービス関連機関では「グループホームてらやま」、在宅機関では「にこにこヘルパーステーション」と連携していますので、医療から福祉まであらゆるご相談に対応できます。