・要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。

・事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

・利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に行う。

・事業に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護事業者、介護保険施設等との連携に努める。

・様々なご相談でも柔軟に対応する。

・土日や時間外のご相談、自宅訪問にも対応。

・宿直者や転送電話の対応にて２４時間連絡可能となっている。

・緊急時等には、介護認定がでていない状態でも、暫定プランで速やかにサービスが利用できるように支援する。

・当グループのネットワークを生かしたサービス等の提案。