（1）利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行うものとします。（２）利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される居宅サービスが特定の種類または特定の事業者に不当に偏ることのないよう、公平中立に行うものとします。

（1）明るい笑顔で迅速な対応を行います。（2）自立支援を目標に専門職との連携に努めます。（3）経験を生かし生活に密着した快適な療養のお手伝い。