事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。また、市町村、老人介護支援センター、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

社会福祉法人としての歴史が長く、常に地域に密着したサービスを提供しており、住民からの信頼度が高いと自負する。特別養護老人ホーム、ケアハウス、通所介護、訪問介護、地域密着型サービス等様々なサービスを有しており、それらとの連携、専門的介護ができることが大きな特色である。また、当事業所では介護保険サービスのみならず、介護予防に関する助言や提案、民生委員等の地域住民との交流、相談受付等、日常的に地域住民と接することで介護予防の啓発を行い、緊急時や困難事例などに取り組む連携を強めている。