利用者が居宅サービスを適切に利用できるように、利用者の心身の状況、その置かれている環境や利用者とその家族の希望などを踏まえ居宅サービス計画書を作成し、要介護状態にある利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように居宅介護支援を行います。

事業所の介護支援専門員は利用者が要介護状態等にあっても可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立な居宅介護支援を行います。