事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。また事業の実施に当っては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。また、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者、家族の立場に立った公正中立なサービス提供