事業所は、被保険者が要介護状態等となった場合、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮してその支援を行う。

事業所は、被保険者の要介護認定等に係る申請に対して、利用者の意志を踏まえ、必要な協力を行う。また、被保険者が申請を行われているか、否かを確認しその支援を行う。

事業所は、被保険者の選択により、心身状況、その置かれている環境等に応じて、適切な保健医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を得て、総合的かつ効果的に介護計画を提供されるよう配慮し努める。

事業所は、伊佐市から介護認定調査の委託を受けた場合は、公平、中立、さらに被保険者に対して正しい調査を行い、その知識を有するよう研鑽を行う

事業所は、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたち、利用者に提供されるサービスが、特定の事業者に偏することのないよう公平、中立に行う

連絡が来たときが困っているときと認識し、利用者に起きている課題等を把握し、最も最適な支援を提供できるようにケアマネジメントを実施する。