事業所の介護支援専門員は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、居宅介護サービス計画の作成等の業務を行う。

要介護状態となった場合において、その利用者が可能な限りその在宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようサービスの提供を行う。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基ずき適切な健康医療サービス及び福祉サービスが多用な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス提供事業者に不当に偏することの無いよう公立中立に行う事業所の運営に当たっては、市町村等保険者、他の老人介護支援センター、介護支援事業者、介護保健施設等々との連携に努める。