在宅介護の重視と自立支援を基本理念とし、ご利用者・ご家族の意向を尊重し、ご利用者（ご家族）の選択により心身の状況や環境等に応じて介護保険サービスが総合的且つ効果的に提供されるように努めます。ご利用者の立場に立ち、提供されるサービスが特定の種類又は事業所に不当に偏ることがないよう公正・中立に居宅介護支援を行います。

常に利用者及び家族の立場に立ち、懇切丁寧で誠実な対応に心掛けた相談援助を行います。