利用者が要介護（要支援）状態等にあっても、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適正な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう公平な居宅介護支援を行う。

過去に役所や社協の勤務を得ているので各種業務手続きがスムーズにこなせる技術・経験を持っているため、福祉の総合的な相談について適切な援助方針の対応ができる。