居宅において要介護状態にある高齢者に対し、適切な居宅介護支援を提供することを目的し、その置かれている環境等に応じて、福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行なう。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

在宅高齢者の生活状況の把握に努め、適切な保健福祉医療サービスが利用できるよう調整し支援する。