要介護者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、公正中立に行われるように配慮するものとする。

中立・公平なサービス提供と迅速な対応がモットー。在宅支援センターとしての機能を活かし、介護保険だけでなく、地域に生活している高齢者やご家族の各種相談に迅速に総合的に対応出来ている。ケース会議をとおして、必要に応じて、ヘルパー主任やデイサービス職員から専門的な意見を聞き対応している。