介護保険法に基づき、介護保険制度を利用されるお客様を対象に、様々な障害を抱えながらも、ご自宅で自立した生活が送れますよう、お客様の心身の状態に応じた、またご家族の希望に沿った居宅サービス計画の作成などを行うものとする。

事業者は、利用者に対し、介護保険法令の趣旨にしたがって、公正中立な立場から、居宅サービス計画を作成し、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス事業者との連絡調整その他の便いを図ります。