1．可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう支援する。２．適切な保健・医療・福祉サービスが総合的かつ効果的に提供されるよう支援する。３．利用者の立場に立った公正中立な支援を行う。４．市町村・他の介護支援事業者・施設等との連携に努める。

ご利用者様、ご家族様が無理なく安心して在宅で生活できるよう、様々なサービスについての情報を提供し、必要なサービスを組み合わせ、ニーズにあったケアプランを作成する。まずどんな相談にも懇切丁寧に応じ、可能な限り早急に対応する。