利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場の立ったサービスの提供に努める。

要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう支援行う。

関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

要介護状態にある利用者等の委託により、利用者の心身の状況等に応じた適切な居宅サービス計画(ケアプラン)の作成を支援する。

作成された居宅サービス計画の沿ってサービス等が提供されるよう、使用者及びそのご家族等、指定居宅サービス事業所等との連絡調整その他の便宜を図る。