介護支援専門員が、要介護状態にある利用者に対し、心身の特徴を踏まえ、利用者、家族の意思及び人格を尊重し適切な居宅介護支援（保険・福祉サービス）が提供されるように配慮していきます。

利用者様やご家族が住みなれた街で、安心して充実した生活が継続できるよう、利用者様やご家族の意思、人権を尊重し、ニーズを取り入れ、適切なプランを作成いたします。多様な事業所からサービスが提供されるよう配慮して、公正中立に、信義誠実にプランを作成いたします。また、作成後も新たなニーズや問題を再評価し、必要な支援に対応いたします。利用者様等のプライバシー保護に留意し、守秘義務を厳守します。