１，利用者が、要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮する。２，利用者の心身の状況、置かれている環境に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療、福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。３，利用者の意志及び人格を尊重し、提供されるサービスが特定の事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。

ご本人またはその家族が安心して、福祉サービスを受けられるように、ご希望をお伺いした上で、要介護・要支援認定を受けた方へ、心身の状況に合ったケアプランを作成し、ご提案します。また、市町村の役所への手続きを代行します。尚、当社の介護支援専門員は地域に根ざした介護サービスを提供するため、地域の事業者との連絡や調整についても、迅速に行っています。