事業の実施にあたっては、介護支援専門員は公正・中立の立場から要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、課題分析、介護サービス計画の作成、サービスの継続的な管理評価、その他生活全般にわたる援助を行う。利用者の選択権に基づき、多様な事業者から、総合的かつ効率的にサービスが提供されるよう配慮する。事業の実施にあたっては、関係市・町、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

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