利用者様の人格の尊重と、常に利用者様の立場に立ったサービスの提供。地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、市町村並びに介護サービス事業所との連携に努める。更に利用者様の心身の特性を踏まえその有する能力に応じ自立した日常生活が営める様、生活全般に配慮したサービス計画を立案・実施できるよう最善の支援（マネージメント）を提供していく。

利用者様個々の自立支援を大前提に、利用者様からの依頼によって総合的なサービス調整を行なう。地域の保健・医療・福祉サービス、関係市町村との綿密な連携に努める。利用者様の心身の状況と環境に応じ適切なサービスが多様な事業者から総合且つ効率的に提供されるよう配慮して支援する。提供されるサービスが特定の種類又は特定のサービス事業者に偏らないよう配慮する。