関係市町村、指定居宅サービス事業者、他の居宅介護支援事業者および介護保険施設等との綿密な連携を図るとともに、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないように、公正中立な業務に努める。

利用者の立場に立ちご要望に添ったサービスを提供し、その人らしい生活が継続できるように支援します。