利用者やご家族が可能な限り、住み慣れた場所で、不安なく自立した生活が送れるよう支援を行う。また地域の保健・医療・福祉サービスとの連携の上、利用者の自己決定と選択に基づき、適切なサービスが利用できるよう中立公正な立場でサービスの調整を行う。

利用者や家族からの相談には迅速な対応に努め、自宅での生活を続けるための支援について一緒に考えていきます。適切なアセスメントを行い、介護支援専門員としての知識や情報、地元に根ざしたネットワークをもとに、利用者や家族の意向を確認し、ケアプランを作成します。サービス提供事業所との連絡調整を含め、連携を行うことで問題解決に努めます。