1.利用者が要介護状態になった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行うものとする。2.利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスが施設等の多用なサービスを多用な事業者に提供により、綜合的かつ効果的に提供するように配慮し努めるものとする。3.利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち利用者に提供されるサービスが、特定の種類、特定の事業者に編することのないよう、公平中立に行うものとする。4.関係市町村・居宅介護支援事業者・居宅サービス事業者・介護保険施設・保健医療サービス・福祉サービス事業者との密接な連携をとることに努める。5.利用者の身体的なことに関しては主治医と密に連絡を取り指導助言を受ける。

顧客の要望により随時対応している。