・利用者の居宅においてその置かれている環境・能力に応じた日常生活を送れるよう、利用者の選択に基づき保健・医療・福祉・民間の各サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助する。

・利用者の意思・人格を尊重し、利用者の立場に立ち、特定の事業所に偏ることなく、公正中立サービスを提供。

・行政・介護支援センター・他の居宅支援事業者・介護保険施設・民間サービス等との連携に努める。

・迅速対応