利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者が居宅において可能な限り有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思・人格を尊重し、その選択に基づき適切な保健医療サービスや福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整するとともに、神奈川県、川崎市、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

・その人その人の個性・状況に合った介護サービスが提供できる事業者を選択できるよう利用者に適切な情報を提供し、良質な介護サービスが受けられるよう努めています。また、これを促進するために、他事業者とのネットワークづくりに努めています。

・家族との情報交換を密に行い、利用者のおかれている状況や体調等についてきめ細かい見守りを行っています。