要介護者の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう配慮すると共に、利用者または家族の意向を尊重した上で、居宅サービス計画書の作成に当り、作成された計画書は利用者又は家族の同意を得るものとする。尚、事業の運営に当り、市町村、他の指定居宅サービス事業者、介護保険施設及びその他の関係施設との連携にも努める。

介護支援専門員が要介護状態にある高齢者に対し、適正な居宅介護支援事業を提供する。