利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常の生活が営むことができるように生活全般を検討し、他機関との連携を図り統合的なサービスの提供に努め、公平中立にサービスの選択を求め居宅サービス計画の作成を行う。

(1)相談があれば迅速に対応に応ずる。

(2)相談者の立場に立った親身な対応を行う。