1.　本事業所は、利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活を営むことの出来るよう配慮して援助に努める。

2.　利用者の心身の状況、置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス、及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ、効果的に提供されるよう配慮して行う。

3.　利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって利用者に提供される居宅サービス等が、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に、不当に扁することのないように公平中立に行う。

4.　事業の運営にあたっては、市・町の在宅介護支援センター、他の居宅支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

5.　上記の他、「指定介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準（厚生省令第38号平成11年3月31日）」を遵守する。

利用者サービスの提供開始にあたり、身体状況の確認をし、利用者のニーズにそいその方の状態、状況に応じサービスを迅速に調整する。また、土、日、祝日に関しても状況に応じ出向き対応し、利用者が安心できる体制をとっている。