利用者の意思を尊重し、心身の状況，その置かれている環境等に応じて、利用者が自立した日常生活を営むことができることを目標とします。常に利用者の立場に立ち、要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に資するように十分配慮し、多様な事業者から，総合的かつ効率的に提供されるように，公正中立な立場に立ち，居宅サービス計画を作成するとともに，サービス事業者との連絡調整を行うものとします。事業の実施に当たっては，地域との結びつきを重視し，市町村，地域包括支援センター，地域の住民等と密接な連携を図り，総合的なサービスの提供に努めるものとします。

デイサービス・ショートステイ・特別養護老人ホーム・地域ケアプラザで経験を積んだ職員が、ご利用者のよき支援者となり、誠実にやさしい心で接し、ご利用者の権利を尊重した適切なケアマネジメントを行います。