１、事業実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２、事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性をふまえてその有する能力に応じた日常生活を営むことができるよう支援する。

３、事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域の保健所・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

サービスの質を高めるために、定期的な研修及び担当者会議を行う。