介護保険法令に基づき、支援を必要とする人がその居宅において、可能な限りその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、適切な居宅サービス計画を作成し、かつ最良の居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者、関連諸機関との連絡調整及びその他の相談業務を行う。

丁寧な面談・傾聴を心がけ、その人にとって望ましい日常生活の実現に向け、適切な介護サービス計画を利用者とともに考え、提供する。