利用者が要介護者となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう配慮したものとする。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される居宅サービスが特定の種類又は特定の居宅事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

非営利の組織として、利用者本位のサービスの提供を行います。法を遵守し、公正中立な立場で調整を行います。