要介護者等の心身の状態を的確に把握し、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行う。利用者の選択に基づき、公平中立な立場に立ち総合的・効果的に介護サービスが提供されるよう努める。

要介護者に最も適したサービスが提供出来るよう研修を行い、実践力を高め、担当者だけでなく他の職員を含めた会議を開催して、サービスの共有化と充実したプラン作成に努めている。

　専用の携帯電話により、２４時間対応できる体制。