当事業所は、要介護状態等にある利用者が居宅で心身の状況や環境に応じて可能な限り自立した日常生活が送れるよう、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスや福祉サービスが多様な事業者から総合的、効率的に提供されるよう公平中立な居宅介護支援を行う。

介護保険サービスの利用だけでなく、認知症介護に対する総合的支援・困難事例に対する支援、利用者・家族の精神的支援を含めた家族的支援等を介護保険外の社会資源の活用や細やかな訪問等により行っている。