要介護者が居宅においてサービスの適切な利用等をすることができるよう、居宅サービス計画を作成するとともに、居宅サービス事業者等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

社会福祉協議会のもつ機能を生かし、保健・医療・福祉にわたる各種サービスが総合的・一体的・効率的なプランを作成する。また、利用者の立場にたち、介護保険サービスだけではなく、近隣・民生委員・ボランティア等の地域の社会資源を結びつけ、住み慣れた地域で自立した生活を送れるように支援する。