介護支援専門員が、要介護者等からの相談に応じ、要介護者がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービスまたは施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

利用者本人の精神的、身体的な状況や家族、その他の環境をアセスメントし、利用者の希望や価値観に基づき、支援の総合計画を作成し、介護支援の提供にあたり、利用者が抱える困難の状態を正確に把握し、疾病、障害心理に関する専門的な知識を持ち、的確な観察力、洞察力、情報収集力を養い常に自己研磨し、その人の人生の目標の実現に資するよう努力します。