事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正・中立に行う。また市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者の居宅において、可能な限り利用者の選択に基づき適切なサービスが提供されるよう援助を行います。利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場にたって特定の種類、又は、特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正・中立に行います。