１：利用者が可能な限り居宅において能力に応じた自立した生活を営む事ができるように配慮します。　２：利用者の選択により適切なサービスが多様な事業所から、総合的、効果的に受けられるようにします。３：利用者の立場に立ち、居宅サービスが特定の事業者に不当に偏らず中立に提供されるようにします。４：事業にあたっては、各機関、事業者との連携をはかります。

要介護者からの相談に応じ、居宅サービスまたは施設サービスを適切に利用できるよう、サービス計画を作成。他の事業所、施設等との連絡調整その他便宜の提供を行っています。