利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の立場に立った援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき保険医療サービス及び福祉サービスが多様な利用者から総合的かつ効果的に提供されるように中立公正な立場でサービスを調整する。事業の実施にあたっては関係市町村、地域の保険・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険や介護・看護を有するご相談をはじめ、医療・福祉機関との連携や調査等、最適な介護環境のため、総合的なアドバイスを行います。