介護サービスが適切に利用できるよう、利用者の選択に基づき、利用者の心身状態や環境に配慮し、介護の種類や内容などを定めた計画書を作成し、それに基づくサービスが確保されるよう連絡調整を図ります。多岐なサービス事業所から統合的かつ効率的なサービスが提供されるように配慮します。

単独の事業所なので公正に利用者にあったサービス事業所を選ぶことができる。医療機関との強い連携があり、薬や栄養管理情報などを含め在宅での生活を支援できる。