1．利用者が要介護状態となった場合においても可能な限りにおいて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行うものとする　2．利用者の心身の状況と、その置かれている環境用等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療福祉サービスが、施設等の多様なサービスと多様な事業所の連携により総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し務めるものとする　3．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に不当に偏することのないよう公正、中立に行うものとする

居宅介護支援の提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし利用者様・ご家族様に対しサービスの提供方法について、理解しやすいように説明を致します。また利用者様・ご家族様が安心してサービスを受けられるよう、不満や苦情に迅速かつ適切に対応させて頂きます。