居宅支援事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、介護支援専門員が、営業地区の利用者に対し、心身の状況、その置かれている環境などに応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健、医療サービス及び福祉サービスを多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う

要介護状態にある高齢者の特性を踏まえたサービスの実施の為、市町村地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めている。なお福祉有償運送の認可を受けさらに利用者の利便に勤めている